ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ – HỌC VIỆN WAT

Chào mừng bạn đến với Học viện WAT!

Dưới đây là những điều khoản được áp dụng cho học viên, giảng viên và đối tác của Học viện WAT. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ thỏa thuận trước khi tham gia và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Khi bạn đã đăng ký tài khoản trên trang web wat.edu.vn, chúng tôi hiểu rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được quy định trong bản thỏa thuận này.

Bản cập nhật mới nhất của Điều khoản Dịch vụ sẽ được đăng tải tại trang này. Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung điều khoản mà không cần thông báo trước đến từng cá nhân. Do đó, bạn vui lòng truy cập trang này thường xuyên để cập nhật những chính sách mới nhất.

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Điều 1: Thông tin tài khoản cá nhân Khi đăng ký tài khoản tại Học viện WAT, để đảm bảo quyền lợi và được hỗ trợ tốt nhất, bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân như: Họ và tên, Email, Số điện thoại.

• Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để gửi mã kích hoạt khóa học, thông báo về các chương trình ưu đãi, xác nhận thay đổi mật khẩu và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến việc học tập.
• Bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản WAT (email và mật khẩu) hoặc sử dụng các phương thức đăng nhập liên kết khác (nếu có).
• Bạn có toàn quyền cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản khi không còn nhu cầu sử dụng.

Điều 2: Bảo mật thông tin

1. Trách nhiệm của bạn: Bạn có trách nhiệm tự bảo quản mật khẩu và thông tin tài khoản của mình. Học viện WAT không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh nếu thông tin và mật khẩu bị lộ từ phía bạn.
2. Trách nhiệm của Học viện WAT: Mọi thông tin cá nhân của bạn sẽ được chúng tôi bảo mật và không tiết lộ cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
3. Bản quyền nội dung: Bạn được cấp quyền sở hữu trọn đời các khóa học đã mua, không giới hạn thời gian và số lần học. Tuy nhiên, bạn tuyệt đối không được phép tải về (download) video, sao chép, chia sẻ, phát tán nội dung khóa học dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và bạn sẽ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
4. Thông báo qua email: Chúng tôi có thể gửi email thông báo về tình hình học tập, các khóa học mới hoặc chương trình khuyến mãi. Nếu không muốn nhận tin, bạn có thể nhấp vào liên kết “Ngừng nhận email” ở cuối mỗi thư.

Điều 3: Đánh giá và thảo luận

• Học viên có quyền để lại đánh giá, nhận xét về chất lượng của khóa học đã tham gia.
• Trong quá trình học, học viên có thể đặt câu hỏi và thảo luận trong khu vực tương tác của từng bài học để được giảng viên và đội ngũ hỗ trợ của WAT giải đáp.

Điều 4: Các hành vi bị nghiêm cấm

1. Sử dụng công cụ hoặc bất kỳ hình thức nào để can thiệp, phá hoại hệ thống dịch vụ và dữ liệu các khóa học của Học viện WAT.
2. Phát tán, tuyên truyền hoặc cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm phá hoại, sao chép nội dung của WAT.
3. Sử dụng chung tài khoản với nhiều người. Khi bị phát hiện, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức.
4. Có hành vi xúc phạm, công kích, nhạo báng người khác dưới mọi hình thức (phân biệt tôn giáo, giới tính, sắc tộc, v.v.).
5. Mạo danh hoặc cố ý gây nhầm lẫn rằng mình là một người dùng khác hoặc là thành viên của đội ngũ Học viện WAT.
6. Bàn luận các vấn đề nhạy cảm như chính trị, tôn giáo, sắc tộc trong không gian học tập.
7. Có bất kỳ hành vi nào làm tổn hại đến uy tín của Học viện WAT, giảng viên và các khóa học.
8. Mua bán, chuyển nhượng tài khoản dưới mọi hình thức.

Khi phát hiện tài khoản của bạn có các hành vi trên, Học viện WAT có quyền khóa tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước và không hoàn trả học phí, đồng thời có thể chuyển thông tin của bạn cho cơ quan chức năng để xử lý theo quy định của pháp luật.

Điều 5: Xử lý thanh toán thừa Trong trường hợp bạn thanh toán thừa học phí do nhầm lẫn, số tiền thừa sẽ được chuyển thành số dư trong tài khoản WAT của bạn để sử dụng cho các lần thanh toán sau. Nếu lỗi phát sinh từ hệ thống của chúng tôi, tiền thừa sẽ được hoàn lại cho bạn hoặc chuyển vào số dư tài khoản theo yêu cầu của bạn.

Điều 6: Chính sách hoàn trả học phí Học viện WAT cam kết chất lượng đào tạo. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng về khóa học, bạn có thể yêu cầu hoàn học phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán, với điều kiện bạn học chưa quá 30% tổng thời lượng của khóa học.

• Yêu cầu hoàn phí: Gửi email đến hotro@wat.edu.vn.
• Nội dung email:
  • Tiêu đề: Yêu cầu hoàn học phí – [Tên khóa học]
  • Nội dung: Ghi rõ Họ tên, Email đăng ký học, Tên khóa học, Số tiền đã nộp và Cách thức bạn muốn nhận lại tiền.
• Số tiền hoàn lại: Bằng số tiền WAT thực nhận sau khi đã trừ các khoản phí giao dịch của bên thứ ba (cổng thanh toán, ngân hàng).
• Thời gian xử lý: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng cho các khóa học được mua trực tiếp từ hệ thống của Học viện WAT.

ĐIỀU KHOẢN ĐỐI VỚI GIẢNG VIÊN VÀ ĐỐI TÁC

Điều 7: Quy định đối với Đối tác phân phối khóa học (Affiliate)

1. Đối tác không được mạo danh Học viện WAT để truyền thông, gây hiểu lầm cho học viên.
2. Không được phép sử dụng các từ khóa thương hiệu như “Học viện WAT”, “wat.edu.vn” để chạy quảng cáo tìm kiếm (Google Ads, v.v.).
3. Không được chạy quảng cáo nói xấu các đơn vị khác để lôi kéo người dùng.
4. Mọi hành vi gian lận (ghi đè cookie, lôi kéo khách hàng từ các kênh chính thức của WAT) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ hoa hồng và chấm dứt quyền đối tác.

Điều 8: Quy định đối với Giảng viên

1. Chương trình khuyến mãi: Học viện WAT có quyền chủ động thực hiện các chương trình khuyến mãi để thúc đẩy doanh thu. Giảng viên sẽ được thông báo và có quyền lựa chọn tham gia hoặc không tham gia các chương trình này.
2. Tự phân phối khóa học: Giảng viên có quyền tự bán khóa học của mình. Trong trường hợp này, giảng viên phải tự chịu trách nhiệm về việc hỗ trợ và hoàn tiền cho học viên của mình theo chính sách tại Điều 6.
3. Hỗ trợ học viên: Giảng viên có trách nhiệm tham gia trả lời các câu hỏi, thắc mắc của học viên liên quan đến nội dung chuyên môn của khóa học.

CHẤM DỨT THỎA THUẬN

Điều 9: Chấm dứt thỏa thuận hợp tác Bất kỳ hành vi gian lận hoặc vi phạm một trong các điều khoản nêu trên sẽ dẫn đến việc chấm dứt thỏa thuận hợp tác, khóa tài khoản và hủy bỏ mọi quyền lợi, kết quả đạt được tại wat.edu.vn mà không cần báo trước.

GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ CẬP NHẬT

Điều 10: Giải quyết tranh chấp Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của Học viện WAT sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua hình thức thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 11: Hiệu lực và Cập nhật điều khoản

1. Bản Điều khoản Dịch vụ này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất việc đăng ký tài khoản và được chấp thuận bởi Học viện WAT.
2. Học viện WAT có quyền thay đổi, bổ sung hoặc sửa đổi thỏa thuận này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc đăng tải công khai trên trang web wat.edu.vn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.